Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: junio de 2026

1. Objeto del Servicio

DENTION proporciona acceso a una plataforma SaaS de gestión clínica dental que incluye gestión de pacientes, agenda, historial clínico, facturación, presupuestos y herramientas auxiliares para profesionales del sector dental.

2. Licencia de Uso

IONSoftware concede al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato.

3. Cuentas y Acceso

El cliente es responsable de la gestión de sus usuarios, la confidencialidad de las credenciales y el uso que se realice desde sus cuentas. Cualquier uso no autorizado debe notificarse inmediatamente a contacto@dention.es.

4. Disponibilidad del Servicio

IONSoftware intentará mantener la máxima disponibilidad posible. Podrán existir mantenimientos programados (notificados con antelación razonable), actualizaciones del sistema e incidencias técnicas no previstas.

5. Copias de Seguridad

DENTION realizará backups automáticos periódicos con fines exclusivamente técnicos de seguridad, restauración y continuidad del servicio. Estas copias no constituyen un mecanismo de exportación ni de entrega de datos al cliente. El cliente es responsable de revisar y conservar sus datos críticos mediante las herramientas de exportación habilitadas en la plataforma. IONSoftware no garantiza la recuperación total de datos en todos los escenarios.

6. Propiedad de los Datos y Portabilidad

Los datos clínicos y de pacientes introducidos por las clínicas son propiedad exclusiva de dichas clínicas. IONSoftware actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) y no utilizará esos datos para fines propios ni los cederá a terceros salvo obligación legal.

La titularidad de los datos del cliente no implica derecho alguno sobre la infraestructura técnica, esquemas PostgreSQL, código fuente, copias de seguridad técnicas ni demás elementos propios de la plataforma Dention, que son propiedad de IONSoftware.

Cuando el cliente solicite exportación o portabilidad, Dention la facilitará en formatos estructurados (CSV, JSON, ZIP u equivalentes) mediante las herramientas de la aplicación o procedimiento equivalente. No se entregará volcado SQL, copia de PostgreSQL ni acceso a servidores o infraestructura interna.

En traspasos de clínica, venta del negocio o baja del servicio, solo se entregarán datos al cliente contractual vigente o a terceros debidamente autorizados. Consulte la cláusula completa en Datos, titularidad y portabilidad.

7. Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras clínicas.
• Manipular o alterar el sistema.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Utilizar el sistema para actividades ilícitas.
• Compartir credenciales entre usuarios.
• Automatizar el acceso sin autorización expresa.

8. Suspensión del Servicio

IONSoftware podrá suspender el acceso en caso de impago, uso fraudulento, incumplimiento contractual o riesgo para la seguridad del sistema o de otros clientes.

9. Modificación de los Términos

IONSoftware podrá modificar los presentes términos notificándolo con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implicará la aceptación de las modificaciones.

10. Limitación de Responsabilidad

IONSoftware no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones de negocio ni pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control, fallos externos, problemas de conectividad, errores de terceros o uso incorrecto del sistema.

11. Legislación y Jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes según la normativa aplicable.