Subencargados y proveedores tecnológicos
Última actualización: julio de 2026
Esta página informa de las categorías de proveedores y subencargados que pueden intervenir en la prestación de Dention. La lista puede actualizarse cuando cambie la infraestructura o se activen módulos opcionales.
1. Qué es un subencargado
Cuando Dention actúa como encargado del tratamiento por cuenta de una clínica, puede necesitar apoyarse en terceros proveedores para prestar parte del servicio, como alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, pagos, firma electrónica, soporte o seguridad.
Estos terceros pueden actuar como subencargados cuando tratan datos personales por cuenta de Dention para prestar el servicio a la clínica.
2. Principios aplicados
Dention procurará que los proveedores relevantes:
- Ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
- Formalicen condiciones de tratamiento de datos cuando proceda.
- Traten los datos únicamente para prestar el servicio contratado.
- Apliquen medidas técnicas y organizativas razonables.
- Permitan cumplir las obligaciones de Dention frente a las clínicas.
3. Tabla de proveedores
| Categoría | Proveedor | Servicio | Ubicación / región | Estado | Observaciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Hosting / cloud | OVHcloud | Servidores, infraestructura SaaS | UE (Francia / EEE) | Activo | VPS y servicios asociados |
| Base de datos | PostgreSQL gestionado por Dention en el hosting | Persistencia de datos de la plataforma | Según hosting (UE) | Activo | Sin acceso directo del cliente a la BD |
| Almacenamiento de ficheros | Amazon S3 (u compatible S3) | Documentos, imágenes, firmas, backups de objetos | Según bucket configurado (prioridad UE/EEE) | Activo | Acceso controlado por clave y políticas |
| Correo transaccional | Brevo | Emails operativos, avisos, soporte | UE / según Brevo | Activo | SMTP; sin SDK propietario |
| SMS | Proveedor SMS contratado por Dention (módulo opcional) | Recordatorios y avisos por SMS | Según proveedor | Según módulo | Solo si la clínica tiene el módulo SMS activo |
| WhatsApp Business API | Meta Platforms | Mensajes operativos por WhatsApp | UE / terceros según Meta | Según módulo | Requiere plantillas y políticas de Meta |
| Pasarela de pagos | Redsys (principal); Stripe (legacy / opcional) | Cobros online, enlaces de pago | ES/UE según proveedor | Según módulo TPV | Depende de la configuración de cada clínica |
| Firma electrónica | Firma integrada en Dention | Consentimientos y documentos en plataforma | UE (hosting Dention) | Activo | Firma en producto; sin proveedor externo obligatorio |
| Analítica web | Ninguno | — | — | No activo | Sin GA4 / Clarity en web pública |
| Marketing | Ninguno | — | — | No activo | Sin píxeles publicitarios |
| Soporte / monitorización | Infraestructura propia de Dention | Logs técnicos, incidencias, monitorización | UE (hosting) | Activo | Minimización de datos personales en logs |
4. Incorporación o cambio de proveedores
Dention podrá incorporar, sustituir o retirar proveedores cuando sea necesario para mejorar, mantener o prestar el servicio.
Cuando el cambio afecte materialmente al tratamiento de datos personales de clientes activos, Dention procurará informar por medios razonables o conforme al contrato de encargado de tratamiento.
5. Transferencias internacionales
Dention priorizará proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.
Cuando un proveedor implique transferencias internacionales de datos, Dention valorará las garantías aplicables, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
6. Responsabilidad de la clínica
La clínica debe revisar esta información y valorar, conforme a sus obligaciones como responsable del tratamiento, si los proveedores utilizados por Dention son adecuados para los tratamientos realizados en la plataforma.
La contratación de Dention podrá requerir la aceptación de subencargados necesarios para la prestación del servicio.
7. Contacto
Para consultas sobre proveedores o subencargados puede contactarse en privacidad@dention.es.